Politique de Remboursement

Politique de remboursement

Chez VELYS, la satisfaction de nos clientes est une priorité.

Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Conditions

Pour être éligible à un remboursement :

• le produit doit être non utilisé,

• dans son emballage d’origine,

• en parfait état.

Les produits ouverts, utilisés ou endommagés ne peuvent être remboursés pour des raisons d’hygiène.

Procédure

Toute demande doit être adressée à :
📧 contact@try-velys.com

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de notre part.

Délai de remboursement

Les remboursements sont effectués sous 7 à 14 jours ouvrés après réception et inspection du retour.